• Andrea

Esettanulmányok a szakdolgozatban I.


A szakdolgozat írásakor általában szükséged van saját kutatás részre is. Ezen belül szinte mindenki a kérdőívben, illetve az interjúban gondolkodik. Pedig van más megoldás is, csak ezt a legtöbb esetben elfelejtitek. Ez pedig az esettanulmány(ok) feldolgozása.

Az esettanulmányok lehetnek korábbi, mások által már feldolgozott esetek, illetve olyanok is, melyekkel te találkoztál a szakmai gyakorlatod során. Az esettanulmány az adatgyűjtés egy formája, amikor már megtörtént jelenséget vizsgálsz, majd az adatgyűjtés végén véleményt és/vagy akár elméletet is alkotsz.

Amikor mások által készült esettanulmányokat dolgozol fel, akkor azt vizsgálod, hogy a mások által megfigyelt esetek, milyen összefüggéseket hordoznak a témád szempontjából, valamint te milyen új következtetéseket tudsz - ha tudsz- levonni belőlük.

Amikor magad készítesz esettanulmányokat, akkor először is kiválasztasz egy akciót, jelenséget, eseményt, megfigyeled, majd rendszerezve leírod a látottakat, tapasztaltakat. Az észlelt tényeket és a saját érzéseidet, benyomásaidat is beleszőve. Az esettanulmány jó módja a szakmai észrevételek összefoglalásának.

Mikor érdemes esettanulmányt készíteni?

Amikor a következők valamelyikét szeretnéd feldolgozni a dolgozatodban

  • egy új helyzet elemzése vagy

  • egy szakszerű beavatkozás hatásának vizsgálata vagy

  • már alkalmazott módszer fejlesztésének lehetősége

Milyen területeken jöhet szóba az esettanulmány készítése, feldolgozása?

Néhány példa a lehetőségek közül:

  • jogi esetek összevetése jogszabállyal

  • pszichológiai megfigyelések és beavatkozások

  • orvosi megfigyelések és beavatkozások

  • ügyfélszolgálaton jelentkező panaszok kezelésének módszere

  • termék használat/szolgáltatás igénybevételekor jelentkező vélemények összehasonlítása

  • extrém és általános esetek összevetése egy cégnél

Milyen részeket tartalmazzon az esettanulmány?

Az esettanulmány három fő részre bontható. Ha több esettanulmányt dolgozol fel összegezve a tapasztaltakat, akkor az összefoglalásokat bontsd ilyen részekre.

Ha mások által leírt esettanulmányokat dolgozol fel, akkor is érdemes ezt a részekre bontást használnod.

  • tények ismertetése

  • ki(ke)t, mit, hogyan, mikor, milyen körülmények között figyeltél meg?

  • milyen társadalmi, szociológiai, üzleti közeg jellemzi megfigyelte(ke)t?

  • milyen probléma jelentkezett?

  • megfigyelt(ek)nek van-e elképzelése a probléma megoldásának módjáról?

  • te milyen módszert alkalmaznál a probléma megoldására? (írd le a módszert magát is)

  • saját benyomások, észrevételek

  • miben tér el a te véleményed az alkalmazott módszertől?

  • hogyan reagáltak az alkalmazott módszerre?

  • milyen eredményeket hozott az alkalmazott módszer?

  • következtetések, javaslatok

  • mit javasolnál még vizsgálni?

  • min változtatnál a módszernél?

  • milyen új módszert próbálnál ki és miért?

Ennyi. Az így feldolgozott esettanulmány(ok) beépülnek a szakdolgozatod fejezetei közé.

Van ötleted egy esettanulmányra a saját témádon belül?


2,124 views