A szakdolgozat írásakor általában szükséged van saját kutatás részre is. Ezen belül szinte mindenki a kérdőívben, illetve az interjúban gondolkodik. Pedig van más megoldás is, csak ezt a legtöbb esetben elfelejtitek. Ez pedig az esettanulmány(ok) feldolgozása.
Az esettanulmányok lehetnek korábbi, mások által már feldolgozott esetek, illetve olyanok is, melyekkel te találkoztál a szakmai gyakorlatod során. Az esettanulmány az adatgyűjtés egy formája, amikor már megtörtént jelenséget vizsgálsz, majd az adatgyűjtés végén véleményt és/vagy akár elméletet is alkotsz.
Amikor mások által készült esettanulmányokat dolgozol fel, akkor azt vizsgálod, hogy a mások által megfigyelt esetek, milyen összefüggéseket hordoznak a témád szempontjából, valamint te milyen új következtetéseket tudsz - ha tudsz- levonni belőlük.
Amikor magad készítesz esettanulmányokat, akkor először is kiválasztasz egy akciót, jelenséget, eseményt, megfigyeled, majd rendszerezve leírod a látottakat, tapasztaltakat. Az észlelt tényeket és a saját érzéseidet, benyomásaidat is beleszőve. Az esettanulmány jó módja a szakmai észrevételek összefoglalásának.
Mikor érdemes esettanulmányt készíteni?
Amikor a következők valamelyikét szeretnéd feldolgozni a dolgozatodban
egy új helyzet elemzése vagy
egy szakszerű beavatkozás hatásának vizsgálata vagy
már alkalmazott módszer fejlesztésének lehetősége
Milyen területeken jöhet szóba az esettanulmány készítése, feldolgozása?
Néhány példa a lehetőségek közül:
jogi esetek összevetése jogszabállyal
pszichológiai megfigyelések és beavatkozások
orvosi megfigyelések és beavatkozások
ügyfélszolgálaton jelentkező panaszok kezelésének módszere
termék használat/szolgáltatás igénybevételekor jelentkező vélemények összehasonlítása
extrém és általános esetek összevetése egy cégnél
Milyen részeket tartalmazzon az esettanulmány?
Az esettanulmány három fő részre bontható. Ha több esettanulmányt dolgozol fel összegezve a tapasztaltakat, akkor az összefoglalásokat bontsd ilyen részekre.
Ha mások által leírt esettanulmányokat dolgozol fel, akkor is érdemes ezt a részekre bontást használnod.
tények ismertetése
ki(ke)t, mit, hogyan, mikor, milyen körülmények között figyeltél meg?
milyen társadalmi, szociológiai, üzleti közeg jellemzi megfigyelte(ke)t?
milyen probléma jelentkezett?
megfigyelt(ek)nek van-e elképzelése a probléma megoldásának módjáról?
te milyen módszert alkalmaznál a probléma megoldására? (írd le a módszert magát is)
saját benyomások, észrevételek
miben tér el a te véleményed az alkalmazott módszertől?
hogyan reagáltak az alkalmazott módszerre?
milyen eredményeket hozott az alkalmazott módszer?
következtetések, javaslatok
mit javasolnál még vizsgálni?
min változtatnál a módszernél?
milyen új módszert próbálnál ki és miért?
Ennyi. Az így feldolgozott esettanulmány(ok) beépülnek a szakdolgozatod fejezetei közé.
Van ötleted egy esettanulmányra a saját témádon belül?